6 errores en la comunicación del RCD Espanyol que lastran su credibilidad

Escudo RCD EspanyolEs fútbol, sólo eso. Es lo más importante de entre las cosas que no importan y sin embargo levanta pasiones, hace reír, saltar, gritar, e incluso llorar. Me confieso un evangelizador del Espanyol. Elegí nadar contracorriente y ser seguidor de un club humilde, luchador y de cantera. Mi espíritu crítico e inconformista encaja a la perfección con un equipo que tiene por bandera la “força d’un sentiment” y “no surrender”. Pero seguir creciendo depende de que se avance en la profesionalización del club y de cuidar al detalle aspectos como su comunicación, una tarea en la que no sólo interviene el departamento de comunicación.

El último mes, el del periodo invernal de altas y bajas, ha evidenciado una gran descoordinación interna y la ausencia de un argumentario compartido en el seno del club. Se ha actuando de forma improvisada ante situaciones previsibles (ventas de jugadores). La credibilidad del club y sus portavoces ha quedado en entredicho ante los seguidores, que para informarse y comentar han optado en muchos casos por fuentes no oficiales como Twitter (#rcde, #rcdespanyol), informadores (@edudebatlle, @quehasdinat, #frac1) o canales oficiales de los clubes con los que mantenía conversaciones el Espanyol (Milan y Napoles). Estos han sido algunos de los errores y oportunidades desaprovechadas:

  1. Multiplicidad de portavoces y ausencia de liderazgo:En este periodo de traspasos, hasta 7 miembros del club han realizado manifestaciones en representación del Espanyol: Ramón Planes, Director deportivo; Germán de la Cruz; Responsable de la parcela deportiva; Sergio Oliveró, hombre fuerte del área económica; Ramón Condal, Vicepresidente; Maucicio Pochettino, Entrenador; Joan Collet, Consejero delegado; y el presidente Daniel Sánchez Llibre (una vez confirmadas las ventas). Nadie ha liderado la comunicación oficial del club. Seguir leyendo “6 errores en la comunicación del RCD Espanyol que lastran su credibilidad”