@munichsports, en el final/principio del camino

Logo MunichPequeños en tamaño, grandes en talento. Así es la Munichsports que nos dibujó Màrius Cirera, su responsable de presencia y negocio en Internet, en la jornada sobre tendencias de comunicación organizada por Grupo BPMO y su revista Comunicas? el pasado miércoles 7. Munichsports es una pequeña marca catalana de zapatillas deportivas que ha sabido reinventarse para situarse en el centro de las conversaciones de sus usuarios, adquiriendo para ellos el papel de interlocutor cualificado gracias a la escucha activa, la interactividad y su sincera voluntad de mejora.

Camiseta, tejanos, Munich blancas y una sonrisa permanente. La naturalidad y cercanía con la que Màrius se dirigió al auditorio nos “vendió unas zapatillas” a todos los asistentes y nos permitió vislumbrar una compañía dinámica, joven y transgresora con la que es fácil sentirse identificado. Comentaba Màrius en un tono marcadamente desenfadado, que la fábrica de Munich estaba tan alejada de todo (en la pequeña población de Capellades, Barcelona), que en ella acababa el camino. Es paradójico como estando “tan lejos” ha conseguido estar tan cerca de sus usuarios, incluso de otros países.

¿Las claves del éxito?; personalización de sus productos (Munich my way), aprovechamiento de las herramientas digitales (Munich shop desde 2004), presencia activa y estratégica en las redes sociales (que le ha permitido entrar gratis en el mercado francés de venta por Internet), innovación (organización de evento outlet en Facebook con convocatoria por sms), valentía (abrir tienda propia en plena recesión), sinceridad (para por ejemplo, reconocer los fallos o hablar de copiar y no de benchmark) y trabajo, mucho trabajo, porque detrás de cada una de las acciones que nos presentó Màrius hay un gran esfuerzo de un pequeño equipo que ha encontrado en la escasez de recursos un estímulo inagotable para la imaginación.

Enhorabuena a @mariuscirera por su trabajo y presentación, a @munichsport por su dinamismo y frescura, a comunicas? por su galardón internacional (entregado por IABC de manos de Barbara Gibson) y a @GrupoBPMO por la organización de esta excelente jornada sobre tendencias de comunicación en social media, branding y creación de contenidos en la que también estuvieron representadas Nike, Mango, Adobe, Primavera Sound, Gallina Blanca y MagCulture.

La Comunicación en el ojo del huracán político

Todas las miradas de la clase política están fijadas ahora en la comunicación. A ella achacan sus males y a ella se encomiendan para lavar su creciente descrédito. Veía anoche en TV3 la entrevista que Mónica Terribas (directora de la televisión autonómica catalana) le realizó con pulso firme a José Montilla. El President de la Generalitat reconoció fallos de gestión durante las nevadas de la pasada semana y afirmó que su gobierno no “había triunfado en lo que a comunicación se refiere”. No es un hecho aislado.

En los últimos meses hemos visto como el ministro de trabajo Celestino Corbacho achacaba a la mala comunicación la sensación generalizada de parálisis en la toma de decisiones relacionadas con lo laboral. Semanas más tarde se despachaba con unas declaraciones, cuanto menos inoportunas, en las que veía con buenos ojos “hacerse un Plan de pensiones privado”. Mala lectura de la situación y poco conocimiento de los medios, algo que no es de extrañar teniendo en cuenta los precedentes marcados por su jefe de prensa meses atrás.

Los problemas de comunicación afectan a todos los partidos pero hacen especial mella en el que ostenta la responsabilidad de gobernar. José Luis Rodríguez Zapatero ha basado gran parte de su éxito político en la comunicación y ahora que el viento sopla en contra, se ha convertido en su principal quebradero de cabeza, algo que reconocen sus más allegados en el gobierno. En una nueva huida hacia delante, ha realizado un cambio en la Secretaria de Estado de Comunicación, que ahora ostenta el ex director de Público Felix Monteira (sería conveniente reflexionar sobre la necesidad real de crear un Ministerio de Comunicación). ¿Puede ser la comunicación factor determinante del éxito o fracaso de un Gobierno? Yo creo que sí, pero esta pregunta queda incompleta sin una segunda cuestión que dejo para su reflexión: ¿residen en la comunicación todos los problemas de nuestros Gobiernos (central, autonómicos, locales, etc.)?

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Una joya comunicativa de quilates incalculables. Un modelo de rueda de prensa en el que la locuacidad, expresividad y empatía de César Alierta quedan patentes. Son muchos los análisis y reflexiones posibles pero es preferible que juzguen ustedes mismos.

Un regalo digital para comunicadores

Leo en el blog de Comunicación Corporativa de Juan Pedro Molina la recomendación de un e-book: “Herramientas digitales para periodistas”. El manual es obra de Sandra Cucianelli y representa un repositorio ideal para todos aquellos comunicadores que sientan cierto vértigo al enfrentarse a las nuevas demandas del mundo digital. Sus 187 páginas hacen acopio de un sinfín de herramientas 2.0 y nos permiten conocer de una forma divulgativa su utilidad.

Un regalo para comunicadores a un precio irrechazable: 0 euros.